Para garantizar el correcto desarrollo de la experiencia educativa así como el respeto hacia las personas o valores del centro, Alcalingua tiene esta normativa de obligada lectura y cumplimiento. El documento está disponible para su consulta y descarga en la página web.  

Fechas y precios

Las fechas y precios de los cursos serán los que aparecen en la página oficial y los folletos vigentes; estos datos serán actualizados en la página web: www.alcalingua.com

Antelación para matricularse

· 7 días en caso de necesitar reserva de alojamiento
· 1 día si no se necesita reserva de alojamiento
* En caso de tener que tramitar el visado, consulte con la embajada el tiempo que necesitan para el trámite.

Los estudiantes se incorporarán en la fecha indicada, tanto a la prueba de nivel como a su curso correspondiente. Los que quieran hacerlo fuera del plazo indicado estarán sujetos a la disponibilidad del centro; en ningún caso se variarán los precios de la matrícula del curso contratado.

El precio de los cursos regulares incluye

· El material didáctico
· Visita guiada por Alcalá el primer día de clase
· Prueba de nivel
· Expedición de diploma
· Tarjeta de estudiante para el uso de todas las instalaciones de la Universidad de Alcalá, incluidas bibliotecas y aulas de informática
· Uso de la sala de ordenadores 
· Actividades extraacadémicas que se realicen en el centro

Tramitación de visados y tarjetas de residencia

Aquellos alumnos que necesiten solicitar el visado de estudiante (tipo D) en la Embajada de España en su país, precisarán un documento de admisión en la Universidad de Alcalá que será emitido y enviado por Alcalingua cuando hayan realizado el pago completo del curso o los cursos en los que desean matricularse.

En este documento aparecerán los datos personales del alumno, su número de pasaporte, el período en el que cursará estudios en Alcalingua y la dirección de su alojamiento.

Por tanto, se considerará a los efectos oportunos que el periodo reservado y abonado por el alumno será el que aparezca en el certificado expedido por Alcalingua para la formalización de procedimientos consulares.

Devolución

En caso de que al estudiante se le rechace la solicitud de visado, Alcalingua descontará el 10% en concepto de gastos de tramitación del pago recibido, siempre que se presente:

· El documento original de la Embajada en el que se notifique al estudiante la denegación del visado y los motivos.

· Los documentos de admisión originales enviados por el centro.

En ningún otro caso se devolverá el pago.

Política de cancelaciones

Si el estudiante opta por cancelar el curso en el que se había matriculado antes de que éste comience y una vez pagada la inscripción, Alcalingua devolverá las siguientes cantidades con respecto al precio del curso pagado por el alumno:

· 70% si se cancela el curso al menos 30 días antes de su comienzo

· 50% si se cancela el curso menos de 30 días antes de su comienzo

No se realizará ninguna devolución una vez comenzado el programa matriculado.

En el caso de que se hayan realizado trámites consulares a través de Alcalingua, el centro dará aviso inmediato a la Embajada donde se haya solicitado el visado de entrada en España para que se proceda a la anulación del mismo.

Expulsión del centro

Un estudiante podrá ser expulsado del centro y por ello el contrato del curso que ha suscrito quedar automáticamente rescindido si su comportamiento no es el adecuado. Por lo anterior se entiende:

· Que cause daños físicos o morales a compañeros, profesores, resto del personal del centro, familias de acogida, personal de las residencias universitarias o a cualquier persona.

· Que ocasiones destrozos físicos en el centro, en el alojamiento tramitado por Alcalingua o en los lugares que visite durante su estancia en el centro.

· Que exhiba públicamente actitudes racistas, sexistas o ideológicamente violentas.

· Que utilice inadecuadamente de forma repetida los servicios proporcionados por el centro.

· Que se vea envuelto en problemas de tipo legal con las autoridades españolas, provocados por él/ella durante su periodo de estudios en el centro.

En estos casos no se devolverá el importe del curso. Los gastos de repatriación, así como el pago de los daños causados, si los hubiera, y la asistencia legal, si es necesaria, corren a cargo del estudiante. Alcalingua no se responsabilizará de ningún cargo económico derivado del incumplimiento de su normativa.

Cuestiones académicas

· Para obtener el título de la Universidad de Alcalá el estudiante debe asistir, si no se indica lo contrario, al menos al 80% de las clases. Este título acredita el número de horas y de créditos universitarios ECTS que ha superado, así como la calificación alfanumérica que ha obtenido.

· Si el estudiante no está de acuerdo con el nivel que se le ha asignado, deberá realizar la petición por escrito en el despacho de atención al estudiante. Mientras no se le haya concedido el cambio, deberá asistir a la clase asignada el primer día de curso.

· La nota del curso se calculará en función de la calificación obtenida en cada una de las asignaturas que lo componen.

· En el programa del curso figuran las fechas de los exámenes, así como el modo de calificación de la asignatura.

· En caso de que el estudiante desee reclamar alguna de las calificaciones obtenidas, deberá comunicarlo al Coordinador Académico.

· Si un alumno no pudiera asistir al número de clases obligatorias por enfermedad y porque así lo determinase un médico, se estudiará el caso para que, si así se estima, reciba su diploma pese a haber faltado a clase.

· Los nuevos estudiantes tendrán que realizar una prueba de nivel, que determinará su nivel de acuerdo con lo establecido por el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza-Aprendizaje de las Lenguas.

· Si el estudiante escribiese en los libros facilitados por Alcalingua, un cambio de grupo conllevaría el pago del nuevo libro.

Alojamiento en familias

· En el entorno de las familias se hablará siempre español. Su lengua materna debe ser el español.

· El pago de los servicios se hará a través de Alcalingua de forma íntegra en el momento de la matrícula.

· El alumno podrá solicitar el cambio de familia si la convivencia resulta realmente incómoda. La familia puede hacer lo mismo, pedir que el estudiante no se aloje más en su casa.

· El servicio de lavado y planchado está incluido en el precio establecido.

· Los estudiantes dispondrán de un juego de llaves de la vivienda y tendrán libertad de horarios para entrar y salir de la misma, siempre y cuando no se altere la convivencia familiar.

· Las familias deberán tener la habitación disponible el día que llegue el estudiante.

· La habitación deberá tener como mínimo una cama, un armario y una mesa de estudio. La familia se encargará de la limpieza de la habitación.

· Los estudiantes en régimen de pensión completa deben recibir de la familia un servicio de “pic-nic” (bocadillos, fruta…) los días de excursión.

· El alumno comunicará a la familia, con 7 días de antelación, cualquier salida superior a 3 días. En tal caso pagará un precio reducido de 9€ por día de ausencia en concepto de reserva de la habitación.

· Los estudiantes comunicarán a la familia el tipo de seguro médico de que disponen, así como cualquier enfermedad o alergia que padezcan para que ésta pueda obrar en consecuencia.

· Aquellos estudiantes que quieran cambiar el alojamiento solicitado inicialmente, sin causa justificada, tendrán una penalización de 50 €.

Convivencia en familia

La convivencia entre los estudiantes y las familias se basará en el mutuo respeto y  la tolerancia. Los estudiantes deben conocer y respetar, en la medida de lo posible, las costumbres de cada familia, por ejemplo los horarios de las comidas. Las familias darán a conocer al estudiante desde el primer día todas esas normas.

· Los estudiantes podrán cocinar ellos mismos si la familia está de acuerdo.

· Los estudiantes tendrán libertad de horarios para entrar y salir de la vivienda familiar, siempre y cuando no se altere la convivencia.

· Deberán vigilar su higiene personal, poniendo especial cuidado en no malgastar el agua caliente, y ayudarán a mantener la casa ordenada y limpia.

· Las familias conservarán la casa en perfectas condiciones de limpieza; para ello deberán facilitar al estudiante los medios adecuados para una correcta higiene.

· Podrán recibir toda su correspondencia en el domicilio familiar, pero no tendrán el derecho a disponer de la llave del buzón.

· El uso del teléfono familiar dependerá de las condiciones impuestas por la familia.

· La libertad religiosa está garantizada por la Constitución: la familia no podrá obligar al estudiante a participar en ritos de la religión que profese y el estudiante tampoco podrá hacerlo. No se impedirá la práctica religiosa de una confesión siempre que esta práctica no exceda los límites del ámbito personal ni derive en posicionamientos ofensivos o radicales.

Estudiantes diabéticos, vegetarianos y celíacos

Alojamiento en familias de estudiantes vegetarianos

· La familia conocerá desde el primer momento la condición de vegetariano/a del alumno/a.

· El alumno/a deberá indicar a la familia los alimentos que quiere ingerir en su condición de vegetariano/a.

· El precio de los alojamientos en familia de estudiantes vegetarianos será el mismo que para los estudiantes sin esta condición.

Alojamiento en familia de estudiantes celíacos

· Cuando se trate de alumnos/as que sufran intolerancia a determinados alimentos o padezcan enfermedades, la familia estará obligada a suministrar menús específicos acordes a las correspondientes patologías, siempre que el alumno informe de los alimentos que no puede ingerir.

· Los estudiantes deberán asumir el coste de aquellos productos alimenticios cuyo precio sobresalga del precio normal estipulado en el mercado para dichos productos. Para ello la familia deberá comunicarle previamente el sobrecoste de los mismos y el estudiante debe estar de acuerdo con la compra.

· El gluten es una proteína presente en cereales como el trigo, cebada, centeno, triticale (híbrido de trigo y centeno) y avena. La familia nunca suministrará a los estudiantes productos alimenticios que contengan estos ingredientes.

Alojamiento en residencias universitarias

Las plazas son limitadas. El envío de la solicitud y el justificante de reserva no garantizan la plaza.

La estancia en Residencia se contratará, obligatoriamente, por periodos idénticos a los cursos seleccionados. Será necesario el pago completo y previo para la reserva de plaza.

Nuestros precios no incluyen

· Gastos de transporte.

· Lavandería de ropa personal que exceda de los tres lavados incluidos.

· Teléfono.

· Actuaciones sobre averías y deterioros causados por un uso no normal de las instalaciones.

· El exceso sobre la media mensual de los gastos de consumos, que será repercutido de forma proporcional sobre cada uno de los residentes de la vivienda afectada.

Alcalingua no se responsabilizará de los objetos y bienes personales depositados en las Residencias Universitarias ni en su urbanización.